Política de privacidad de TÜSO

Responsable y contacto

La responsable del tratamiento es Tunde Orsos, NIF X8081380P, con domicilio en C/ Molino nº 17, 2.º, 2.ª, 46183 L’Eliana, Valencia, España. Puedes contactar en info@tuso.es y en el teléfono 634345009. Para consultas sobre pedidos también está disponible pedidos@tuso.es.

Compras y atención al cliente

Tratamos nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de entrega cuando se solicita envío, artículos y variantes, importes, referencias de pedido y pago, estado del envío y comunicaciones relacionadas. Utilizamos estos datos para preparar y entregar pedidos, gestionar cobros, cancelaciones, devoluciones, garantías y consultas. La base jurídica es la ejecución de la compraventa o las medidas precontractuales solicitadas, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

El pago se realiza en el entorno de Stripe. TÜSO recibe referencias y estados de la operación; no recibe el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad a través de su formulario de compra. La cuenta de cliente es opcional y su creación se ofrece después de una primera compra pagada. Comprar no implica suscribirse a publicidad.

Los datos necesarios para atender obligaciones contables y fiscales se tratan sobre la base del artículo 6.1.c del RGPD. Se facilitan a las administraciones o autoridades cuando exista obligación legal.

Cuenta de cliente y favoritos

Si creas una cuenta, tratamos los datos de identificación y acceso, el vínculo con tus pedidos y los favoritos que guardes para ofrecer esas funciones. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual de la cuenta, artículo 6.1.b del RGPD. La contraseña se almacena mediante una función de derivación criptográfica, no como texto legible.

Puedes solicitar el cierre de la cuenta en info@tuso.es. El cierre no elimina la documentación de compras que deba conservarse por obligación legal o para atender responsabilidades.

Newsletter y TÜSO VIP

Si marcas voluntariamente la casilla de suscripción, tratamos tu email y la información que acredita esa elección para enviarte novedades y promociones de TÜSO. La base jurídica es tu consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD. La casilla no aparece marcada y la suscripción es independiente de la compra y de la cuenta.

Puedes retirar el consentimiento mediante el enlace de baja de los mensajes o escribiendo a info@tuso.es. La integración de TÜSO VIP utiliza Resend para gestionar los contactos y los envíos y sincroniza las bajas con la suscripción. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo ni impide comprar. La suscripción no autoriza por sí sola los perfiles publicitarios ni los recordatorios comerciales del carrito.

Seguridad y navegación

La infraestructura y el servicio pueden tratar dirección IP, datos técnicos de conexión, registros de acceso e incidencias para proteger las cuentas y los sistemas, prevenir abusos y resolver fallos. La base jurídica es el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio, artículo 6.1.f del RGPD. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.

El seguimiento público solicita la referencia de pedido y el código postal para verificar la consulta y mostrar el estado de la expedición. Los mecanismos de almacenamiento del navegador y sus finalidades se detallan en la política de cookies.

Destinatarios y servicios externos

Pueden acceder a los datos el personal autorizado de TÜSO y los proveedores que prestan servicios necesarios de desarrollo y mantenimiento, alojamiento, seguridad, correo, pagos y transporte. Cada proveedor actúa como encargado o responsable independiente según la función y el contrato aplicable. No se venden datos personales.

La publicación del sitio utiliza Cloudflare y el mantenimiento de la plataforma corresponde a Rynor Systems. Stripe interviene al iniciar el pago. En las opciones de envío se contempla Correos; los datos de entrega se comunicarán al transportista que gestione efectivamente el pedido. Los mensajes dirigidos a TÜSO se tratarán también mediante su servicio de correo. Resend presta el servicio de newsletter de TÜSO VIP y trata el email y los datos de suscripción necesarios para gestionar contactos, envíos y bajas.

Algunas imágenes del catálogo se cargan desde images.unsplash.com. Esta conexión comunica al servidor externo la IP y los datos técnicos necesarios para servir la imagen. Los enlaces a redes sociales o a otros sitios abren servicios con sus propias políticas.

Transferencias internacionales

El uso de proveedores con infraestructura o acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo puede implicar transferencias internacionales.

Puedes solicitar en info@tuso.es información sobre las transferencias concretas y una copia o referencia de las garantías aplicables.

Conservación

Los datos de los pedidos se conservan mientras sean necesarios para ejecutar la compra, gestionar garantías y atender reclamaciones. La documentación mercantil y contable se conserva durante seis años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, sin perjuicio de otros plazos legales o de una reclamación en curso.

La cuenta y los favoritos se mantienen mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su cierre, salvo los datos que deban conservarse por otras bases jurídicas. La suscripción se mantiene hasta la retirada del consentimiento; después solo se conservará la información mínima necesaria para acreditar esa elección, impedir nuevos envíos no deseados o atender responsabilidades.

Las consultas y registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para resolverlas, investigar incidencias y atender responsabilidades. Cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados y con acceso restringido hasta finalizar el plazo aplicable, y después se eliminarán de forma segura.

Derechos y reclamaciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando proceda, portabilidad, así como retirar el consentimiento. Dirige la solicitud a info@tuso.es o al domicilio de la responsable e indica el derecho que deseas ejercer. Solo se pedirá información adicional de identificación si existen dudas razonables sobre tu identidad; no se exige por defecto una copia del DNI.

Recibirás respuesta, con carácter general, en un mes desde la recepción. Si concurre una causa legal de ampliación, se te informará dentro de ese mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es.

Datos necesarios y decisiones automatizadas

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la función solicitada. No facilitarlos puede impedir completar el pedido, acceder a la cuenta o recibir una respuesta. Si facilitas datos de otra persona para una entrega, informa a esa persona y asegúrate de contar con una base legítima para comunicarlos.

TÜSO no utiliza los tratamientos aquí descritos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar ni para elaborar perfiles publicitarios. La gestión antifraude que pudiera realizar el proveedor de pagos se rige por la información de ese proveedor. Los cambios sustanciales de finalidad o de servicios se informarán antes de aplicarse.