Condiciones de compra de TÜSO

Responsable

Titular

Tunde Orsos · TÜSO

NIF

X8081380P

Domicilio

C/ Molino nº 17, 2.º, 2.ª, 46183 L’Eliana, Valencia, España

Teléfono

634345009

Contacto y privacidad

info@tuso.es

Pedidos

pedidos@tuso.es

Productos, precio y pago

Antes de confirmar el pago se muestran los artículos, variantes, cantidades, precios con impuestos incluidos, gastos de entrega y total. El pago se realiza mediante Stripe. El pedido se confirma cuando el pago queda verificado. Si existe un error de precio o disponibilidad que impide atenderlo, se informará y se devolverá lo cobrado por los artículos afectados.

Entrega y recogida

Los productos disponibles se entregan en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago. A estos efectos, se consideran laborables de lunes a viernes, excepto festivos. Las zonas y gastos de envío se muestran antes de pagar. Si se ofrece recogida en tienda, espera el aviso de pedido listo antes de acudir.

Precompra y pedidos mixtos

La precompra permite comprar artículos pendientes de recepción del almacén. Se cobra el importe completo al realizar la compra, igual que en un pedido normal. El plazo previsto de entrega es de una semana laborable (5 días laborables) desde la confirmación del pago, sujeto a la recepción del almacén.

Si tu pedido combina artículos disponibles y artículos de precompra, enviamos primero los disponibles y después los de precompra. Cada paquete tendrá su propio seguimiento. No se cargará automáticamente un nuevo porte por separar los envíos del mismo pedido. Si se prevé un retraso, te informaremos y podrás solicitar la cancelación de los artículos pendientes y su reembolso.

Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación de los artículos que todavía no se hayan entregado al transportista escribiendo a pedidos@tuso.es e indicando la referencia y los artículos. Si ya se han enviado algunos artículos, la cancelación previa al envío se limita a los pendientes. Para los enviados conservas el derecho de desistimiento y las garantías legales. Los importes que corresponda devolver se reembolsan por el medio de pago original.

Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento sin necesidad de indicar un motivo. En pedidos entregados en varios paquetes, el plazo comienza cuando recibes el último de los bienes del pedido. Tras comunicarlo, debes devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes. La dirección de devolución es C/ Molino nº 17, 2.º, 2.ª, 46183 L’Eliana, Valencia, España.

El coste directo de enviar una devolución voluntaria corre a cargo de la persona que devuelve. No se cobra una penalización por desistir. En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme, TÜSO asume los gastos que legalmente correspondan. Solo responderás de la disminución de valor debida a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.

En caso de desistimiento, reembolsamos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación los pagos que legalmente correspondan, incluidos los costes de entrega ordinaria cuando se desiste de toda la compra. No se reembolsa el suplemento por una modalidad más cara elegida frente a la entrega ordinaria. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. Se utiliza el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste para ti.

Garantías y reclamaciones

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, con los derechos y condiciones establecidos por la normativa de consumo. Para incidencias o reclamaciones contacta con pedidos@tuso.es o info@tuso.es indicando el pedido. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos de las personas consumidoras.